問：為什么我的云盒子在加入云端時提示加入不了云端，與云端通信失敗？
答：云盒子加入云端的兩個必要條件：
（1）云盒子保證能上外網(wǎng)，配置好云盒子管理IP地址與路由器LAN口同一網(wǎng)段、網(wǎng)關(guān)、DNS。
（2）電腦終端保證能上外網(wǎng)，需配置電腦的IP地址與路由器LAN口同一網(wǎng)段、網(wǎng)關(guān)、DNS。
云盒子加入云端主要步驟：注冊云端賬號——加入云端——云端管理。
特別提示：注冊的云端賬號、注冊所用郵箱要及時保存、備份信息到個人手機或電腦上，防止忘記或丟失，云端密碼可通過用戶名+郵箱方式找回密碼。
電話：0755-29361081
地址：深圳市龍華區(qū)大浪街道麗榮路1號國樂科技園6棟13樓
